Política de Uso Aceptable

1. Principio general

El Cliente y sus usuarios usarán los Servicios de forma lícita, responsable y sin afectar a NG Cloud, al Proveedor de Infraestructura, a otros clientes ni a terceros. El Cliente responde por el uso que hagan sus usuarios y por cualquier tercero al que dé acceso a sus recursos.

2. Usos prohibidos

Queda prohibido utilizar los Servicios para:

• Actividades ilegales según la ley de Guatemala o del país donde se produzcan sus efectos, incluidos fraude, lavado de dinero, juegos de azar no autorizados o infracción de sanciones internacionales.
• Alojar, distribuir o transmitir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, material de abuso infantil, contenido que incite a la violencia u odio, o difamatorio.
• Enviar correo masivo no solicitado (spam), suplantar identidades, phishing o cualquier forma de ingeniería social.
• Distribuir malware, ransomware, botnets, herramientas de ataque, o alojar infraestructura de mando y control.
• Realizar escaneos, pruebas de intrusión, ataques de denegación de servicio o intentos de acceso no autorizado contra sistemas que no sean del propio Cliente, o contra la plataforma, sin autorización escrita previa de NG Cloud.
• Minar criptomonedas o ejecutar cargas cuyo único fin sea consumir recursos de forma abusiva, salvo autorización escrita de NG Cloud.
• Eludir límites técnicos, cuotas, medición de consumo o controles de seguridad de la plataforma; revender los Servicios sin acuerdo de canal con NG Cloud.
• Usar los Servicios para aplicaciones donde una falla pueda causar muerte, lesiones o daño ambiental grave (control de infraestructura crítica, dispositivos médicos de soporte vital, etc.) sin acuerdo específico con NG Cloud.

3. Obligaciones de seguridad del Cliente

• Mantener actualizados y parcheados sus sistemas operativos y aplicaciones.
• Configurar grupos de seguridad y reglas de red con el principio de mínimo acceso; no exponer servicios administrativos a internet sin protección.
• Usar contraseñas robustas, verificación en dos pasos y revisar periódicamente los usuarios con acceso.
• Notificar a NG Cloud sin demora cualquier incidente de seguridad que pueda afectar a la plataforma o a terceros.

4. Consecuencias

Ante indicios razonables de infracción, NG Cloud podrá requerir al Cliente que la corrija en un plazo, limitar o suspender los recursos implicados, o suspender la cuenta de inmediato cuando exista riesgo para terceros, para la plataforma o por requerimiento de autoridad. NG Cloud podrá terminar la relación por infracciones graves o reiteradas. La suspensión no interrumpe la facturación de los recursos existentes ni da derecho a créditos ni indemnización, y el Cliente responde por los daños causados.

NG Cloud cooperará con las autoridades competentes y con el Proveedor de Infraestructura en la investigación de abusos, y podrá conservar registros como evidencia.