Aceptación de Términos de Proveedores de Nube y Licenciamiento

1. Objeto

NG Cloud comercializa servicios de nube y licencias de software de terceros en calidad de socio, distribuidor o revendedor autorizado. Esos terceros exigen que el usuario final —el Cliente— acepte directamente sus propios acuerdos como condición para usar sus servicios. Con la aceptación de este documento el Cliente acepta, para cada plataforma o producto que contrate a través de NG Cloud, los acuerdos del proveedor que se indican a continuación, en su versión vigente y en los términos en que dicho proveedor los publica, y autoriza a NG Cloud a registrar y certificar dicha aceptación ante el proveedor.

Estos acuerdos de terceros se incorporan por referencia a los Términos y Condiciones de NG Cloud. En todo lo relativo a la plataforma, el software o el servicio del tercero, prevalecen los términos de dicho tercero; NG Cloud no puede modificarlos, ampliarlos ni otorgar excepciones.

2. Microsoft: Azure, Microsoft 365 y licencias por suscripción (programa CSP)

Al contratar servicios de Microsoft Azure, Microsoft 365, Dynamics 365 u otras licencias de Microsoft a través de NG Cloud (programa Cloud Solution Provider, CSP), el Cliente acepta el Contrato de Cliente de Microsoft (Microsoft Customer Agreement, MCA), disponible en https://www.microsoft.com/licensing/docs/customeragreement, en la versión aplicable a su país e idioma, así como los documentos que este incorpora: los Términos de Producto de Microsoft (Product Terms), el Acuerdo de Nivel de Servicio para los Servicios en Línea, el Anexo de Protección de Datos de los Productos y Servicios de Microsoft (DPA) y la Declaración de Privacidad de Microsoft.

Microsoft exige que su socio CSP certifique la aceptación del MCA por el cliente. Por ello, NG Cloud registrará en los sistemas de Microsoft el nombre, apellido, correo electrónico, número de teléfono (si consta) y la fecha de aceptación de la persona que acepta este documento en nombre del Cliente, quien declara estar facultada para obligarlo. Microsoft podrá comunicarse con el Cliente para confirmar la aceptación. Sin esta certificación Microsoft puede impedir nuevas compras o suspender las suscripciones.

Las licencias adquiridas por suscripción son de uso, no de propiedad; no son transferibles a terceros ni a otras cuentas; su uso está sujeto a los Términos de Producto (incluidos los derechos de uso, límites por usuario o dispositivo y condiciones de licenciamiento en nube); Microsoft puede verificar el cumplimiento de licenciamiento; y las suscripciones se renuevan, facturan y cancelan según las reglas de plazo y cancelación de Microsoft vigentes, que NG Cloud traslada al Cliente. Las modificaciones que Microsoft haga al MCA o a los Términos de Producto aplican desde la fecha que Microsoft determine.

3. Amazon Web Services (AWS)

Al contratar servicios de AWS a través de NG Cloud (programa de revendedor autorizado de AWS), el Cliente acepta y se obliga a cumplir el Acuerdo de Cliente de AWS (AWS Customer Agreement, https://aws.amazon.com/agreement/) y los documentos que incorpora: los Términos de Servicio de AWS (Service Terms, https://aws.amazon.com/service-terms/), la Política de Uso Aceptable de AWS (https://aws.amazon.com/aup/), el Aviso de Privacidad de AWS y los Acuerdos de Nivel de Servicio de cada servicio, todos en su versión vigente.

Las cuentas de AWS que NG Cloud aprovisione para el Cliente forman parte de la organización de facturación de NG Cloud; el Cliente no debe cambiar su método de pago, transferirlas ni contratar directamente con AWS sobre ellas sin acuerdo escrito con NG Cloud. Todo uso realizado desde esas cuentas se considera realizado por el Cliente. El software de terceros contratado a través de AWS Marketplace se rige además por los términos de su respectivo editor.

4. Plataforma NG Cloud

Los Servicios desplegados en la plataforma NG Cloud se prestan sobre la infraestructura del Proveedor de Infraestructura de NG Cloud. El Cliente acepta el acuerdo de cliente, los términos de servicio, la política de uso aceptable, la declaración de privacidad y los acuerdos de nivel de servicio de dicho proveedor, en su versión vigente, en cuanto resulten aplicables al uso que el Cliente hace de la plataforma a través de NG Cloud. NG Cloud pone estos documentos a disposición del Cliente junto con la cotización o a su solicitud a través del Ticket Center, y reproduce en su propio SLA los compromisos de disponibilidad de la plataforma.

La relación contractual y de facturación del Cliente es exclusivamente con NG Cloud; el Cliente no adquiere una relación directa con el Proveedor de Infraestructura ni puede dirigirle reclamos, salvo que la ley lo exija. Las imágenes de sistema operativo, el software y los servicios que el Proveedor de Infraestructura ofrece en la plataforma se rigen por los términos de sus titulares, que el Cliente acepta al usarlos.

5. Software de terceros, imágenes y licencias (todas las plataformas)

• Sistemas operativos y software incluidos en imágenes de la plataforma (por ejemplo, Windows Server, SQL Server, distribuciones Linux con suscripción, bases de datos comerciales): se rigen por los términos de licencia de sus titulares (Microsoft, Red Hat, SUSE, Oracle u otros). Cuando el precio de la imagen incluye la licencia, esta es de uso en la plataforma y no transferible; cuando el Cliente trae su propia licencia (BYOL), es responsable de que sus términos permitan el uso en nube y de cumplirlos.
• Software adquirido en marketplaces de las plataformas: se rige por el acuerdo de licencia del editor (EULA) que el Cliente acepta al desplegarlo.
• Software de código abierto: sujeto a sus respectivas licencias; el Cliente es responsable de cumplirlas en sus propias aplicaciones.
• Los proveedores pueden auditar o verificar el cumplimiento de licenciamiento; el Cliente colaborará y responderá por cualquier subsanación, pago o sanción derivada de su uso.

6. Obligaciones comunes que imponen los proveedores de nube

Con independencia de la plataforma, el Cliente reconoce y acepta que los proveedores exigen a todo usuario final, y el Cliente se obliga a:

• Cumplir las políticas de uso aceptable del proveedor, además de la Política de Uso Aceptable de NG Cloud; el proveedor puede limitar o suspender directamente recursos que las infrinjan, sin intervención ni responsabilidad de NG Cloud.
• Cumplir las leyes de control de exportaciones y sanciones económicas aplicables (incluidas las de Estados Unidos de América, la Unión Europea y otras jurisdicciones que rijan al proveedor): no usar los servicios desde países, territorios o personas sujetos a sanciones o embargos, ni para usos finales prohibidos (armamento, proliferación nuclear, química o biológica).
• No usar los servicios para actividades de alto riesgo en las que una falla pueda causar muerte, lesiones o daño ambiental grave, salvo que el proveedor lo permita expresamente.
• Aceptar que el proveedor trate datos de cuenta, telemetría y diagnóstico conforme a su declaración de privacidad, y que la ubicación de los datos depende de las regiones que el propio Cliente elija.
• Aceptar que el proveedor puede modificar, descontinuar o retirar servicios, funciones, regiones o precios conforme a sus términos, y que dichos cambios aplican al Cliente desde la fecha que el proveedor determine.
• Ser el único responsable del contenido, las configuraciones y las credenciales de sus cuentas y usuarios, incluidos sub-usuarios y claves de acceso programático.

7. Responsabilidad e indemnización

NG Cloud no controla ni responde por las decisiones, actos, omisiones, cambios, interrupciones o incumplimientos de los proveedores de las plataformas o del software; el Cliente dirigirá cualquier reclamo por dichos hechos únicamente en la medida en que NG Cloud pueda trasladarlo al proveedor conforme a sus términos. El Cliente indemnizará y mantendrá indemne a NG Cloud frente a toda reclamación, sanción, multa o costo que los proveedores o terceros formulen por el incumplimiento del Cliente de los acuerdos aquí aceptados.

8. Aceptación y actualizaciones

La aceptación de este documento se registra con la misma acta electrónica que los demás documentos legales de NG Cloud (fecha, hora, usuario, IP, navegador y huella de la versión aceptada). Si un proveedor exige una aceptación adicional directa (por ejemplo, en su propio portal), el Cliente la completará sin demora cuando NG Cloud se lo solicite; la negativa a hacerlo faculta a NG Cloud a no aprovisionar o a suspender los servicios afectados.

Cuando un proveedor publique una nueva versión de su acuerdo, esta aplica según lo determine el proveedor; NG Cloud podrá requerir la aceptación de una nueva versión de este documento en el siguiente inicio de sesión.